حرصًا منا على توضيح الحقوق والواجبات بين المتجر والعميل، نبيّن لكم سياسة الاسترجاع الخاصة بخدمة اشتراكات نتفلكس:

1. ❗ المنتج يُصنّف كمنتج رقمي

اشتراك نتفلكس يُسلّم للعميل بشكل فوري بعد الدفع، وهو منتج رقمي لا يمكن استعادته أو التحقق من عدم استخدامه بعد تسليمه، وبالتالي لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاع المبلغ بعد التسليم.

2. 🔒 عدم قبول أي طلب استرجاع بعد استلام بيانات الحساب

بمجرد تسليم الإيميل/الباسورد أو بيانات تسجيل الدخول للعميل، يُعتبر الطلب مكتملًا بنسبة 100%، ويُمنع نهائيًا طلب الاسترجاع لأي سبب.

3. 💡 العميل مسؤول عن حفظ البيانات

العميل يتحمل مسؤولية حفظ بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع أي شخص آخر، وأي سوء استخدام من طرف العميل لا يشمله الاسترجاع أو التعويض.

4. ⚠️ في حال واجه العميل مشكلة فنية

في حالة وجود مشكلة فنية حقيقية في الاشتراك نفسه (مثل توقف الخدمة أو خطأ في البيانات)، يتم توفير دعم فوري وحل سريع، ولكن لا يشمل ذلك إعادة المبلغ، بل يتم إصلاح المشكلة أو استبدال الحساب إذا لزم الأمر.

5. 🚫 المتجر غير مسؤول عن سوء الاستخدام

مثل:

• تسجيل الدخول بأكثر من جهاز

• العبث بالإعدادات

• مشاركة الحساب مع الغير

هذه الحالات تُعد مخالفة لشروط المتجر ولا تُلزمنا بالاسترجاع أو التعويض.

6. 📄 الموافقة على السياسة

إتمام الدفع يعني موافقة العميل على جميع الشروط المذكورة أعلاه، وقبوله لسياسة الاسترجاع بشكل كامل.